تفویض مسئولیت در تیم فروش

تفویض مسئولیت فاکتور مهمی است در مدیریت وقت، باوجوداین تفویض مسئولیت یک نوع به تله انداختن است. آیا تفویض مسئولیت می کنید یا منابع خود را به هدر می دهید؟

تفویض مسئولیت درست و مناسب فاکتور مهمی است در رشد و آموزش کارکنان، تقویت شغل و گسترش شغل کارکنان تان، نه صرفا صرفه جویی در وقت. آیا وظایف مهم و جالب را واگذار می کنید یا امور جزئی که نمی خواهید خودتان را برای انجام آن به زحمت بیندازید. تفویض مسئولیت صحیح غالبا شما را درگیر راهنمایی کردن، آموزش دادن، بررسی کردن، سنجیدن و اصلاح کردن از طریق فرآیندی مشابه ساختار حل مسائل که قبلاً به آن اشاره شد، می کند. آیا این امر را باکفایت و به نحو کارآمد انجام می دهید. هرگز تلاش نکنید که کارکنان خود را با مهم جلوه دادن وظایف جزئی فریب دهید. به خاطر داشته باشد که موفقیت نهایی شما بستگی به آنها دارد.

به گزارش هورموند، جنبه دیگری از تفویض مسئولیت که باید دقیقاً مورد ارزیابی قرار گیرد ایجاد قلمروهای فروش است که به طورکلی فروشنده آن را به عنوان مرکز هزینه-سود اداره می کند. این اقدام رو به افزایش بوده و فروشنده مسئول آن است، به نحوی که گویی جزو امور خود اوست.

این مسئله در آن زمان ایده خوبی به نظر می رسید و هنوز در راستای تئوری جاری انگیزش در مورد انجام دادن هر کار ممکن برای افزایش علاقه شغلی، تقویت، گسترش، به دست آوردن، مبارزه و ارضا است که همگی اهداف ارزشمندی هستند. مدیر اجرایی بایستی مطمئن شود که این اقدام بارها و بارها به طور کامل مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفته و بنا بر دلایل درستی اعمال می شود.

برای مثال:

- برای نتایج فروش، هزینه ها و سود فروش وظایف و مسئولیت های بیشتری را از مدیر اجرایی به فروشنده منتقل نکنید زیرا این عمل کناره گیری است نه تفویض اختیار.

- مفهوم اینکه فروشنده قلمرو خود را به عنوان کار مربوط به خودش اداره کند مفهوم خوبی است و قطعاً مسئله تازه ای نیست. از آنها می خواهید که نسبت به نتایج، هزینه و سود هوشیار باشند، اما فروشنده خوب طبیعتاً از قبل خود را به این روش اداره می کرده است.

- آیا مطمئن هستید که افراد فروشنده شما شایستگی آن را دارند که از عهده کارهای اداری، کاغذبازی و مسئولیتی که با سیستم جدید همراه است، برآیند؟ هدف این سوال شرایط و کارایی آکادمیک آنها نیست.

- آیا به آنان برنامه های ساده ولی کاملی در مورد مقدار، مشخصات، مقادیر تولید، مسافت ها و هزینه ها، مرجوعی ها و برگشت ها، هزینه های آزمایشات، توضیحات عملی، بررسی و تحقیق ها، گزارش ها، سفرها و… تولید را داده اید؟

- آیا مطمئن هستید که این گسترش و تقویت شغل فروشنده به وظایف بیشتر و وظایفی جالب تر سبب نمی شود که وقت و تلاش خود را در انجام وظایف محوله اش کمتر کند؟ هر نوع کم کردن وقت و تلاش ممکن است منجر به این امر شود که برای مهم ترین وظیفه ای که باید انجام شود (یعنی فروش) وقت و تلاش کمتری تخصیص داده شود. می توانید نیروی فروش تقویت شده ای را به قیمت نتایج فروش به وجود آورید.

این امر می تواند به وضعیت کلاسیک «بر سر دوراهی» تبدیل شود. ممکن است لازم باشد که قلمرو فروش موجود را به بخش های کوچک تری تقسیم کرد تا قلمروهای جدید اضافه کرده و فروشندگان بیشتری برای اداره آنها بگماریم تا با کمبودها و نواقصی که در فروش و سود رخ داده است مقابله کنیم. البته لازم است ایده ها، اصول، تکنیک، محصولات و سیستم های جدیدی را به وجود آوریم که بخش مهمی از شغل ما است، اما سنجش، نظارت و اصلاح و تغییر دائمی فعالیت های جاری نیز به همان اندازه مهم است. ازاین رو برای بخش بندی مؤثر بازار لازم است.