کلینیک کسب و کار

9 سال پیش

پرسش: مدیر خرید یک شرکت ارائه‌دهنده نرم‌افزار هستم. برای حفاظت از شهرت شرکت و انجام معامله‌های منصفانه چه توصیه‌هایی برای من دارید؟ پاسخ کارشناس: موضوع اخلاق شرکتی و انجام معامله‌های منصفانه به تساوی در مورد فروشنده و خریدار شرکتی صدق می‌کند و در رابطه با یکدیگر، بهترین فرصت برای حفظ رفتا...

9 سال پیش

پچ‌پچ‌های سازمانی

پرسش: من صاحب یک شرکت کوچک بازرگانی با حدود 10 کارمند هستم. چند وقتی است در کار دچار مشکل شده‌ام و حقوق کارمندان را با کمی تاخیر پرداخت کرده‌ام. همین مسائل باعث شده که جو شرکت متشنج شود و شایعاتی در مورد من و آینده کسب‌و‌کار در میان کارمندان بپیچد. چه کار کنم که بتوانم اعتماد کارمندان را به خودم جلب...

9 سال پیش

کلینیک کسب‌و‌کار(194)

طراحی برنامه آموزشی

پرسش: تصمیم دارم برای آموزش کارمندان بخش فروش شرکت، یک برنامه آموزشی طراحی کنم‌. به‌طور کلی چه نکاتی را باید مورد نظر قرار بدهم؟ پاسخ کارشناس: برای طراحی این برنامه باید بر حوزه‌هایی تمرکز کنید که کارمندان شما برای انجام فروش به نحو احسن باید آن را بشناسند‌. با توجه به دامنه وسیع موضوعات مطرح شده...

9 سال پیش

کلینیک کسب و کار (193)

استخدام استراتژیست

پرسش: صاحب کسب وکاری هستم که می‌خواهم برنامه استراتژیکی برای شرکتم بنویسم و درصددم این کار را به یک استراتژیست خبره بسپارم. در هنگام استخدام او باید به چه ویژگی‌های شخصیتی توجه کنم؟ پاسخ کارشناس: امروزه استراتژیست‌ها در سازمان‌ها نقش کلیدی ایفا می‌کنند. استراتژیست‌ها طرح‌هایی را که...

9 سال پیش

کلینیک کسب‌و‌کار(192)

حسادت سازمانی

پرسش: اخیرا در سازمان خود با پدیده حسادت سازمانی مواجه شده‌ام‌. رفتارهایی را از کارکنانم می‌بینم که ناشی از این پدیده است‌. چه توصیه‌ای برای اصلاح این رفتار مخرب دارید؟ پاسخ کارشناس: زمانی که کارمندی در کار ترفیع می‌یابد و مدیر او را تشویق می‌کند، در اکثر موارد حس حسادت دیگر کارمند...

9 سال پیش

کلینیک کسب‌و‌کار(191)

شیوه B2B

پرسش: صاحب کسب‌وکاری هستم که از شیوه ‌ B2B برای فروش محصولاتم استفاده می‌کنم. به همین منظور فروشندگانی را استخدام کرده‌ام. کارشناسان بازاریابی به من توصیه کرده‌اند که این شیوه می‌تواند به ارتقا‌ی فروش کسب وکار من کمک کند. در صورت امکان درباره این موضوع مرا راهنمایی بفرمایید؟ پاسخ ک...

9 سال پیش

کلینیک کسب‌و‌کار(190)

ترس از مذاکره

پرسش: دارای کسب وکاری هستم که در حیطه فعالیتم، مجبورم دائماً مذاکراتی را با مشتریان داشته باشم. این موضوع باعث ایجاد استرس در من شده است، به‌گونه‌ای که همیشه احساس می‌کنم هر لحظه امکان دارد دچار اشتباه شوم. درصورت امکان به اشتباهاتی که اجتناب از آنها باعث بهتر شدن نتیجه مذاکره می‌شود، اشاره کنید و د...

9 سال پیش

کلینیک کسب‌و‌کار(189)

راه‌اندازی فروشگاه تخفیفی

پرسش: مدیر کسب‌وکاری در حوزه تولید غذاهای آماده هستم و به تازگی تصمیم به راه‌اندازی یک فروشگاه زنجیره‌ای تخفیفی گرفته‌ام اما از این حوزه هیچ شناختی ندارم، درصورت امکان راهنماییم کنید؟ پاسخ کارشناس: راه‌اندازی فروشگاه زنجیره‌ای تخفیفی چند وقتی است که در کشور ما رایج شده ‌است و بسیاری...

9 سال پیش

کلینیک کسب‌و‌کار(188)

آموزش فروشندگان

پرسش: واردکننده نرم‌افزارهای کامپیوتری هستم که محصولات متنوعی را ارائه و توزیع می‌کنم و در این راستا با فروشندگان زیادی سروکار دارم. چگونه می‌توانم به فروشندگانم آموزش دهم که محصولات را بهتر معرفی کنند؟ پاسخ کارشناس: معمولا معرفی محصولات کاری دشوار و مستلزم دقت زیادی است، به همین دلیل فروشندگان برای ا...

9 سال پیش

کلینیک کسب‌و‌کار(187)

درخواست‌های غیرمنطقی مشتریان

پرسش: صاحب کسب‌‌وکاری هستم که به خاطر نوع محصولاتی که ارائه می‌کنم با مشتریان زیادی سروکار دارم، گاهی در میان مشتریانم با کسانی برخورد می‌کنم که درخواست‌های غیرمنطقی دارند، برای برخورد با چنین مشتریانی به من چه توصیه‌ای می‌کنید؟ پاسخ کارشناس: برای فروشندگان حرفه‌ای برخورد با ه...

9 سال پیش

کلینیک کسب‌و‌کار(186)

افزایش فروش فروشگاه پوشاک

پرسش: صاحب کسب‌وکاری هستم که به تازگی فروشگاهی را در حوزه پوشاک راه‌اندازی کرده‌ام. چگونه می‌توانم فروش محصولات را در فروشگاهم بالا ببرم؟ پاسخ کارشناس: پوشاک از آن دسته‌ محصولاتی است که مشتریان همیشه به آن نیاز دارند. همین موضوع مزیتی برای کسب‌وکارهای این حوزه محسوب می‌شود اما فروش...

9 سال پیش

کلینیک کسب‌و‌کار(185)

ارزیابی تبلیغات پیامکی

پرسش: صاحب کسب‌وکاری هستم که به منظور جذب مشتری از تبلیغات پیامکی استفاده کرده‌ام اما مدتی است که پیامک‌ها ارسال شده ولی نتیجه دلخواه را به‌دست نیاورده‌ام‌. به نظر شما آیا باید شیوه تبلیغاتی خود را تغییر دهم؟ چه توصیه‌ای برای سنجش اثربخشی این شیوه دارید؟ پاسخ کارشناس، دکتر امین اسد...

9 سال پیش

کلینیک کسب و کار (184)

مدیریت پرسش‌های مشتریان

پرسش: دارای کسب‌وکاری هستم که با توجه به زمینه کاریم با مشتریان زیادی سروکار دارم، بر این اساس روزانه با سوالات زیادی از طرف مشتریان روبه‌رو هستم، راهنمایی کنید چگونه سوالات مشتریان را مدیریت کنم؟ پاسخ کارشناس: مشتری به‌عنوان سفارش‌دهنده کالا حق دارد سوالات زیادی را از فروشنده بپرسد و فروشنده نیز...

9 سال پیش

کلینیک کسب‌و‌کار(183)

ترس از مطرح کردن قیمت

پرسش: مدیرکسب وکار کوچکی در زمینه تولید پوشاک هستم و گاهی مستقیم به فروش محصولاتم اقدام می‌کنم. در این باره چون تجربه فروش ندارم، وقتی می‌خواهم به مشتری قیمت کالا را بگویم، دچار شک و تردید می‌شوم که نکند با گفتن قیمت، مشتری را از دست بدهم، در این زمینه راهنمایی‌ام کنید که چگونه با مشتری برخورد کنم؟...

9 سال پیش

کلینیک کسب‌و‌کار(182)

حرفه‌ای شدن نیروهای تازه کار

پرسش: یک تیم فروش را مدیریت می‌کنم و به خاطر کمبود بودجه ناچار به استخدام نیروهای تازه کار شده‌ام. چطور می‌توانم به اعضای گروه کمک کنم تا در جلسات فروش حرفه‌ای‌تر به‌نظر برسند؟ پاسخ کارشناس: ابتدا از اعضای تیم فروش‌تان بخواهید در جلسات با اعتماد به نفس صحبت کنند. جلساتی که به‌...