به‌رغم قول و قرارها برای برطرف کردن مشکلات ارتباطی / همراه اول بازهم مختل شد

 طبق گزارش‌های مشترکان همراه اول، این اپراتور طی یکی، دو روز گذشته با اختلالات زیادی مواجه بوده که این امر دیروز به ارسال و دریافت پیامک‌های انبوه نیز رسیده بود. پایان انحصار اپراتور سوم بر ارائه خدمات 3G درمرداد ماه سال جاری و ارائه مجوز به همه اپراتور‌ها برای ورود به خدمات نسل سوم تلفن همراه اختلالاتی را در شبکه همراه اول به وجود آورد که مسئولان این اپراتور دلیل آن را تغییر در تجهیزات شبکه همراه اول اعلام کردند و قول دادند تا این اختلالات که ناشی از ارائه خدمات نسل سوم است را هرچه زودتر برطرف کنند. اما با گذشت بیش از چهار ماه از ارائه خدمات نسل سوم تلفن همراه توسط این اپراتور هنوز هم مشکلاتی برای برقراری تماس بین مشترکان وجود دارد. 

پیش از این رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در شهریورماه سال جاری گفته بود: اختلالات موجود در شبکه همراه اول به دلیل احصای شاخص‌های فنی است و معمولا بین یک ماه تا یک ماه ونیم (حداکثر تا پایان آبان‌ماه سال جاری) طول می‌کشد تا رفع شود. علی‌اصغر عمیدیان اظهار داشت: به‌روز‌رسانی نرم‌افزارها و نصب و راه‌اندازی تجهیزات جدید مدتی اختلالاتی در شبکه ایجاد می‌کند. 

رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی خاطرنشان کرد: تا زمانی که شاخص‌های فنی پیوست‌ها احصا نشود پروانه‌ای صادر نخواهد شد. وی گفت: هم‌اکنون شبکه همراه اول دوره آزمایشی خود را می‌گذراند و اگر پیوست‌ها احصا شود لیسانس (پروانه) نسل سوم را به آنها خواهیم داد. این درحالی است که گزارش‌های مردمی حکایت از آن دارد که چند روز گذشته مشترکان همراه اول به سختی می‌توانستند به وسیله تلفن همراه خود ارتباط برقرار کنند. 

مجتبی طلایی یک از مشترکان همراه اول به «فرصت امروز» گفت: برای تماس با آشنایان خود باید چندین‌بار تماس بگیریم تا ارتباط برقرار شود. وی افزود: هروقت می‌خواهم به وسیله موبایل خود تماس بگیرم با پیغام  Line busy مواجه می‌شوم که ابتدا فکر می‌کردم این مشکل از منطقه‌ای است که در آنجا هستم اما با تغییر منطقه هنوز این مشکل را دارم. 

شیما گل‌بهار، یکی دیگر از مشترکان اپراتور اول از کیفیت مکالمات خود گلایه دارد و می‌گوید: این چند روز بعد از اینکه تماس برقرار می‌شود قطع و وصل‌های زیادی به وجود می‌آید و در یک تماس سه یا چهار دقیقه‌ای مکالمه قطع می‌شود و باید چندین‌بار شماره‌گیری کنم تا بتوانم مکالمه خود را به اتمام برسانم. 

اما دیروز در سامانه ارسال پیامک‌های تبلیغاتی همراه اول نیز برای ساعاتی مشکلاتی به وجود آمد و مشترکان یا هیچ پیامک تبلیغاتی دریافت نکردند یا یک یا حداکثر دو پیام تبلیغاتی روی صفحه نمایش تلفن همراه خود مشاهده کردند. 

این در حالی است که همراه اول تاکنون این اختلالات را تایید نکرده است و پیگیری‌های خبرنگار «فرصت ‌امروز» برای پاسخگویی مسئولان این اپراتور به اختلالات به وجود آمده بی‌نتیجه ماند. اما مسئولان همراه اول به فارس گفتند: به دلیل به‌روز‌رسانی نرم‌افزاری در تجهیزات ارسال پیامک انبوه، اختلال ایجاد شده و فعلا به همین دلیل ارسال پیامک انبوه متوقف شده است. 

این اپراتور البته می‌گوید که اختلال مربوط به مشترکان عادی نیست. هرچند در زمان بروز این اختلال درباره پایان به‌روز‌رسانی و رفع آن زمانی تعیین نشد اما بالاخره ارسال پیامک‌های انبوه این اپراتور از حدود ساعت 11 دیروز و بعد از چند ساعت قطعی امکان‌پذیر شد. وزیر ارتباطات نیز درباره بروز اختلالات ارتباطی گفت: اپراتورها برای به‌روزرسانی شبکه خود ناگزیر هستند و این موضوع باعث اختلالاتی در برخی مناطق شده است. 

وی با اشاره به بروز اختلالاتی در صورتحساب مشترکان که اپراتور همراه اول موظف به بازگرداندن اضافه دریافتی شده است اظهار کرد: این اختلالات تا بهمن‌ماه رفع می‌شود و اپراتورها برای رفع این مشکلات بهمن‌ماه را آخرین مهلت بدانند.