خدمات مشتریان و سرویس های بانکی دو خدمت تقریبا متفاوتی هستند که همیشه با یکدیگر همراه نیستند. بانک ها در دهه های اخیر به شدت تحت فشار روبه افزایش استفاده از سرویس های مدرن هستند. سامانه های اینترنتی و خودپردازها به تدریج جای خود را در زندگی افراد باز کرده اند. نتیجه کوتاه مدت چنین تحولی نیاز کمتر به ارائه خدمات رو در ر...
کمپانی سوئدی ایکیا در زمینه تولید مبلمان و سایر لوازم منزل فعالیت داشته و یکی از بزرگ ترین شرکت های خرده فروشی مبلمان در دنیا به شمار می رود. این شرکت در سال ۱۹۴۳ توسط اینگوار کامپراد در سوئد تأسیس شد. دفتر مرکزی ایکیا در هلند واقع شده است.
چشم انداز
چشم انداز کمپانی هایی مثل ایکیا، براساس اهدافی که آن کسب وکار در پی...
سوال: چند سال است که در یک مجموعه مشغول به کار و فعالیت هستم. از محیط کارم راضی بودم تا اینکه تغییر و تحولاتی در مجموعه ایجاد شد و هر روز انگیزه ام برای ماندن در این مجموعه کمتر شد. از طرفی احساس می کنم مدیر مجموعه قدر زحماتم را نمی داند و ماندن در این مجموعه برایم سخت شده است. با این حال به کارم خیلی علاقه مند هستم و...
اندیشمندان حوزه کسب و کار بازیگران متعددی را برای اکوسیستم کارآفرینی در نظر می گیرند. در یک نگاه کلی، خانواده، جامعه، آموزش عالی، رسانه ها، آموزش و پرورش هر کدام یک بازیگر تعیین کننده در اکوسیستم کارآفرینی هستند.
رسانه ها می توانند هم در برجسته سازی و تشویق افراد یک جامعه تأثیر داشته باشند و هم در آموزش کارآفرینی، هم...
اگر تجربه مدیریت یک شرکت را داشته باشید، بدون شک گاهی اوقات وسوسه تغییر تیم کارمندان به سراغ تان آمده است. در واقع چنین انگیزه ای هنگامی در ذهن ایجاد می شود که تیم فعلی در انجام فعالیت های شرکت ناموفق عمل کرده و راهکاری بهتر از جایگزین کردن تیم فعلی وجود نداشته باشد. اغلب تصور بر این است که تغییر تیم کارمندان به احتمال...
سازمان مدیریت صنعتی قریب به نیم قرن گذشته به منظور رشد و توسعه کسب و کار صنعتی راه اندازی شد. هدف اصلی این سازمان آموزش و پرورش مدیرانی لایق و برجسته برای مدیریت سکوهای اقتصادی و صنعتی ایران در آستانه تحول صنعتی بود.
این سازمان علاوه بر حمایت و ساماندهی مدیران بخش های دولتی نقش مؤثری در توانمند سازی ساختار مدیریت بخش...
سلامت جسمی و روحی کارکنان که سرمایه های سازمان محسوب می شوند از جمله موارد مهم در افزایش بهره وری و تعهد به سازمان می تواند باشد. در واقع توجه به سلامت کارکنان هم می تواند بر عملکرد آنان تاثیر بگذارد و هم وقتی متوجه اهمیت آن از منظر مدیران شوند، تعهد به سازمان و کاهش تمایل به ترک شغل افزایش می یابد.
مدیران محترم مناب...
اگر تا به حال فیلم های کلاسیک تاریخ سینما را مشاهده کرده باشید، معمولا مدیران شرکت ها به صورت افرادی مستبد و منفور ترسیم شده اند. اگرچه این نوع ترسیم ویژگی مدیران در آن زمان تاحدودی زیاده روی محسوب می شود، با این حال نکته قابل توجهی در چنین طراحی ای نهفته است.
به عبارت ساده، شرایط موجود در کسب وکارهای امروزی به راحتی...
اقتصاد رفتاری (Behavioral Economics) شاخه ای از علم اقتصاد است که با رویکرد شناخت رفتار و احساسات افراد در راستای تحلیل بازار و عوامل اقتصادی، در دانشگاه های خارج از کشور تدریس می شود.
اقتصاد رفتاری با روش های علمی در فضای روان شناسی شناختی، فاکتورهای مربوط به احساسات را در فهم بازار استفاده می کند. تعامل و نزدیكی علو...
برای تبدیل شدن به یک کارآفرین موفق به چه چیزهایی نیاز دارید؟ برای پاسخ به این سوال باید بدانید بحث در مورد کارآفرینی سرگرم کننده اما عمل به آن سخت است. با تصور اینکه خودتان رئیس خودتان باشید و در زندگی تان کسب و کاری را که خواهان آن هستید راه اندازی کنید، در نهایت می توانید ثروت را فراتر از رویا های خود ببینید.
هر چند...
همان طور که در 10ایده نخست این سلسله مقالات اشاره شد، انتقال دیدگاه و استراتژی اصلی شرکت به کارمندان و تیم های زیرشاخه اهمیت فراوانی دارد. نکته مهمی که در این شماره قصد مطرح ساختنش را داریم، در واقع نتیجه انتقال صحیح دیدگاه و استراتژی شرکت به کارمندان است. اگر فرآیند چنین انتقال مفاهیمی به صورت صحیح صورت گیرد، می توان...
در خبرها آمده بود سرپرست معاونت اقتصادی وزیر صنعت گفته فروشگاه های زنجیره ای قیمت اقلام را به طور میانگین 15 درصد کاهش داده اند.
یدالله صادقی هجدهم اردیبهشت در گردهمایی اتحادیه کشوری فروشگاه های زنجیره ای به اقبال خوب مصرف کنندگان از فروشگاه های زنجیره ای و بهره وری بیشتر آنها نسبت به خرده فروشان اشاره کرد و گفت: به ط...
همواره انسان ها در زندگی روزمره و کاری خود از نبود وقت کافی جهت انجام امور صحبت می کنند، اما آیا تا به حال به برنامه ریزی دقیق و مشخص کردن استراتژی های خاص جهت مدیریت هرچه بهتر زمان خود فکر کرده اند؟
تا به حال به این فکرکرده اند که چگونه بعضی از افراد با سمت های بالاتر، کار بیشتر، زمان لازم برای انجام امور را دارند ام...
موضوع ایده این شماره تا حدود زیادی گویای تمام ماجراست. به طور معمول هر مجموعه ای با اعتماد متقابل میان افراد شکل گرفته و تداوم پیدا می کند. در این میان دنیای کسب وکار نیز یک مورد استثنایی نیست. اگر در یک شرکت کارمندان احساس کنند که شما کمترین اعتمادی به آنها ندارید یا این اعتماد در سطح پایینی قرار دارد، نتیجه امر ظهور...
فرض کنید تیم مشتاقی را مدیریت می کنید؛ تیمی که برای ایده های خلاقانه و ابتکاری اش معروف است. شکی ندارید که اعضای این تیم مهارت ها و انرژی لازم برای موفقیت را دارند، اما می خواهید آنها را حمایت و هدایت کنید تا به مؤثرترین شیوه ممکن کار کنند.
الگوی POSDCORB می تواند در این امر به شما کمک کند. این الگو تشکیل شده از هفت و...