پنجشنبه, ۹ فروردین(۱) ۱۴۰۳ / Thu, 28 Mar(3) 2024 /
           
فرصت امروز
بررسی چالش اساسی خدمات مراقبتی

راهکارهای ارتقای رضایت شغلی در خدمات مراقبتی

3 سال پیش ( 1399/11/23 )

ارائه خدمات مراقبتی یکی از حوزه های تحسین برانگیز کسب و کار محسوب می شود. بسیاری از موسسه ها و کارآفرینان در این حوزه مشغول ارائه خدمات مختلف به افراد کم توان یا دارای ناتوانی های مختلف هستند. بدون تردید مراقبت از افراد کهنسال یا دارای ناتوانی های مختلف کار ساده ای نیست. همین امر حضور در عرصه خدمان مراقبتی را همراه با مهارت های مختلفی می سازد. افراد کم حوصله به طور معمول مراقب های خوبی برای دیگران نیستند. متاسفانه حوزه خدمات مراقبتی یکی از بیشترین نرخ های مربوط به ترک شغل از سوی کارمندان را دارد. این امر اغلب اوقات به دلیل ارزیابی کارمندان نسبت به حوزه فعالیت شان به عنوان یکی از کارهای سخت و همراه با مزایای اندک است. 

وقتی کارمندان یک شرکت را ترک می کنند، شاید در کسب و کاری مشابه مشغول به کار شوند. نکته مهم درخصوص عرصه خدمات مراقبتی ترک همیشگی عرصه کار از سوی کارمندان است بنابراین مسئله در این مورد بسیار جدی تر از جا به جایی میان شرکت ها و موسسه های دارای یک حوزه کاری مشترک است. این پدیده سالانه میلیون ها دلار به موسسه های خدمات مراقبتی ضرر می‎رساند. اگر کسب و کارها به طور ویژه ای نسبت به بهینه سازی شرایط کارمندان و افزایش رضایت شغلی شان توجه نکنند، ضررهای ناشی از ترک کسب و کار از سوی کارمندان به طور روزافزونی بیشتر خواهد شد. 

راهکارهای ارتقای رضایت شغلی در خدمات مراقبتی

بسیاری از شرکت ها وقتی بحث از افزایش رضایت شغلی کارمندان می شود، ایده های مشخصی ندارند. همین امر میزان نارضایتی در میان کارمندان را به طور قابل ملاحظه ای افزایش خواهد داد. اگر کارمندان یک شرکت دست کم احساس توجه از سوی تیم مدیریت شرکت را به همراه داشته باشند، انگیزه بیشتری برای همکاری بلندمدت با کسب و کار نشان خواهند داد. هدف اصلی در مقاله کنونی بررسی برخی از راهکارهای ساده برای افزایش رضایت شغلی کارمندان در حوزه خدمات مراقبتی است. در ادامه این بحث در قالب چهار بخش مجزا مورد بررسی قرار خواهد گرفت.

مطلب مرتبط: کرونا و شیوه های مراقبت از کارمندان شرکت

فراهم سازی محیط کار راحت و مثبت

اغلب اوقات خدمات مراقبتی در خانه افراد نیازمند به کمک های ویژه صورت می گیرد. البته گاهی اوقات مراقبت های موردنظر در شرایط دیگری مانند انتقال افراد کهنسال یا دارای ناتوانی های مشخص به ساختمان موسسه انجام می شود. مهمترین مسئله در این میان تجهیز محل سکونت افراد نیازمند به کمک به صورت ویژه است. این امر راحتی فعالیت کارمندان موسسه خدمات مراقبتی را دوچندان خواهد کرد. وقتی محیط کار ما دارای شرایط مناسب نباشد، میزان نارضایتی به طور ویژه ای افزایش خواهد یافت بنابراین باید بیش از هر نکته‎ای نسبت به فراهم سازی محیط کار مناسب برای کارمندان توجه نماییم. برخی از نکات مهم در این راستا به شرح ذیل است:

•    توجه به سیستم تهویه: ساعت های کار طولانی در کنار بیماران یا افراد نیازمند به مراقبت های ویژه باید در محیطی مناسب صورت گیرد. موسسه های مراقبتی باید تهویه هوای مناسب را به مثابه یک استراتژی بلندمدت مدنظر قرار دهند. این امر نقش مهمی در بهبود وضعیت افراد نیازمند کمک و همچنین کارمندان خواهد داشت. گاهی اوقات محل مراقبت از بیماران دارای شرایط بسیار افسرده کننده ای است. این امر روحیه تمام افراد درگیر را کاهش خواهد داد. همچنین باید نسبت به ریسک های احتمالی در رابطه با شیوع بیماری در میان کارمندان نیز توجه کرد. اگر تهویه هوای محل فعالیت کاری مناسب نباشد، تمام گزینه های بیماری زا مسئله آفرین خواهد بود. 

•    بهبود کیفیت نور: نور مناسب در محل کار اهمیت فوق العاده ای دارد. بسیاری از اوقات نورپردازی مناسب امکان فعالیت با روحیه بهتر را فراهم خواهد کرد. براساس گزارش موسسه دانشگاه کارولینای شمالی، افزایش میزان و کیفیت نورپردازی تاثیر مستقیمی بر روی کیفیت کاری کارمندان و همچنین رضایت شغلی شان دارد. بدون تردید نورپردازی مناسب یک توصیه اختصاصی برای حوزه خدمات مراقبتی نیست، اما نقش مهمی در بهبود رضایت شغلی کارمندان در این حوزه خواهد داشت. 

•    ایجاد محل استراحت ویژه: استراحت برای افراد درگیر مراقبت از دیگران اهمیت زیادی دارد. یک فرد دارای خستگی های شدید روزانه امکان مراقبت مناسب از دیگران را نخواهد داشت. اغلب اوقات فعالیت در حوزه مراقبت از افراد کهنسال یا دارای ناتوانی به صورت شیفتی صورت می گیرد بنابراین همیشه برخی از کارمندان در بخش هایی از موسسه مشغول استراحت برای آغاز شیفت شان در ساعت مشخص خواهند بود. استراحت کارمندان در صورت طراحی محل ویژه برای آنها با کیفیت بسیار بیشتری صورت می گیرد. شاید در نگاه نخست این اقدام هزینه های بسیار زیادی به همراه داشته باشد، اما در بلندمدت با افزایش رضایت شغلی کارمندان به طور کلی حل و فصل خواهد شد. 

پیشنهاد ارتقای شغلی، مهارت افزایش و فرصت های آموزشی

کارمندان در هر حوزه ای از کسب و کار علاقه مند به ارتقای شغلی هستند. این امر یک گرایش عمومی در میان کارمندان در حوزه های مختلف محسوب می شود. بسیاری از برندها در عمل نسبت به این نیاز مهم کارمندان بی توجه هستند بنابراین مشاهده ترک شرکت از سوی کارمندان امری طبیعی خواهد بود. برندهای بزرگ همیشه فرصت ارتقای شغلی برای کارمندان شان طراحی می کنند. درست به همین خاطر کسب و کارهای بزرگ دارای مشکلات زیادی در زمینه وفاداری کارمندان شان نیستند. 

مطلب مرتبط: اقدامات ساده ای که منجر به افزایش رضایت شغلی کارمندان خواهد شد

حوزه خدمات مراقبتی باید نسبت به ارتقای شغلی کارمندان توجه ویژه ای داشته باشد. بسیاری از کارمندان در عمل انگیزه بسیار زیادی برای یادگیری نکات تازه و تصدی شغل های مهمتر را دارند. ارزیابی هر کارمند نسبت به حضور مداوم در یکی از حوزه های کسب و کار مربوط به چشم انداز کلی آن حوزه است بنابراین اگر حوزه موردنظر به خوبی نیازهای کارمندان در قبال توسعه شغلی را برآورده نکند، به سرعت نسبت به حضور در شرکت یا حتی حوزه کاری دیگری اقدام خواهند کرد. مشکل اصلی حوزه خدمات مراقبتی فقدان چشم انداز برای ارتقای شغلی است. همین امر بسیاری از افراد را نسبت به ادامه حضور در این حوزه منصرف می سازد. 

یکی از راهکارهای مناسب برای کسب و کارها مربوط به برگزاری دوره های آموزشی و همچنین فراهم ساختن فرصت های مهارت‎افزایی برای کارمندان است. این امر مشکلات بسیار زیادی برای کارمندان ایجاد خواهد کرد. دلیل این ادعا مرتبط با نیاز برای ارتقای شغی کارمندان دارای مهارت های بیشتر است بنابراین دیگر امکان تعامل با کارمندان به شیوه های قدیمی وجود نخواهد داشت. 

همکاری با برخی از موسسه های تخصصی در زمینه توسعه کسب و کار و همچنین مدیریت منابع انسانی بهترین گزینه برای موسسه های خدمات مراقبتی خواهد بود. این امر امکان همفکری و یافتن راهکارهای مناسب را فراهم می کند. در غیر این صورت کسب و کارها به طور مداوم درگیر مشکلاتی در زمینه بهبود کیفیت خدمات شان برای کارمندان و ارتقای شغلی آنها خواهند بود. 

انتخاب تیم مدیریت ارشد و میانی مناسب

ارتباط میان کارمندان و تیم مدیریت ارشد و میانی بسیار بحث برانگیز است. بسیاری از موسسه های مراقبتی نسبت به اهمیت این بخش از کسب و کارشان توجهی نشان نمی دهند. درست به همین خاطر کسب و کارهای این حوزه به سرعت با مشکل ترک شرکت از سوی کارمندان مواجه می شوند. بهترین راهکار برای حل این مشکلات مربوط به همفکری با کارمندان برای انتخاب تیم مدیریت ارشد و میانی است. شاید این امر عجیب باشد، اما یکی از راهکارهای حل مسئله ارتقای شغلی کارمندان مربوط به این امر است. 

کارمندان دارای مهارت و تجربه بیشتر باید امکان حضور در طیف مدیریتی را داشته باشند. این امر موجب امیدواری کارمندان برای بهبود کیفیت کاری و حضور موفق در حوزه های مختلف شرکت می شود. بسیاری از برندهای بزرگ در عمل از همین شیوه برای تاثیرگذاری بر روی کارمندان استفاده می کنند بنابراین کسب و کارهای حوزه خدمات مراقبتی نیز باید از همین نکته نهایت استفاده را ببرند. 

ارائه پاداش های جذاب

کارمندان پس از دوره های سخت کاری انتظار تقدیر و دریافت پاداش دارند. این امر در میان تمام کسب و کارها به یک صورت مشاهده می شود بنابراین اگر کسب و کار شما دارای برنامه ای مشخص برای جلب نظر کارمندانش نباشد، مشکلات متعددی در زمینه حفظ وفاداری آنها پیدا خواهد کرد. 

ارائه پاداش برای کارمندان در تمام حوزه های کسب و کار به یک صورت اتفاق نمی افتد. بسیاری از کسب و کارها در عمل توانایی تاثیرگذاری مناسب بر روی کارمندان شان را ندارند بنابراین حتی در صورت ارائه پاداش نیز توجهی جلب نخواهند کرد. مهمترین مسئله در این میان تلاش برای درک دغدغه ها و نیازهای کارمندان است. در غیر این صورت هیچ راهی برای تاثیرگذاری بر روی آنها باقی نخواهد ماند. بسیاری از برندها پاداش های کاری را فقط در بعد مالی ارزیابی می کنند. این امر موفقیت چندانی برای کسب و کارها به همراه نخواهد داشت. بنابراین باید ارزیابی بسیار دقیق تری از نیازهای کارمندان در حوزه های مختلف کسب و کارهای مراقبتی صورت گیرد. 

همفکری با برخی از کارمندان شرکت برای دریافت نظرات شان امری اساسی برای مدیریت بهینه کسب و کار خواهد بود. بسیاری از برندها هیچ توجهی به این نکته مهم ندارند بنابراین به طور مداوم با مشکلاتی در زمینه جلب نظر مخاطب هدف مواجه خواهند شد. همفکری با کارمندان در قالب های مختلفی صورت می گیرد. برگزاری جلسه‎های اختصاصی  یا نظرخواهی از آنها مهمترین شیوهها برای تحقق اهداف شرکت خواهد بود. پاداش های برخواسته از چنین نظرخواهی‎هایی دارای تاثیرگذاری به مراتب بهتری بر روی کارمندان خواهد بود. 

مطلب مرتبط: خلاقانه ترین اقدامات جهت افزایش رضایت شغلی کارمندان

جمع بندی

بدون تردید بسیاری از توصیه های مورد بحث در این مقاله نیازمند بودجه مناسبی از سوی کسب و کارهاست. این امر برای بسیاری از موسسه های مراقبتی مشکل ساز خواهد بود. مسئله مهم در این میان صرف هزینه برای حفظ کارمندان شرکت با هدف پیشگیری از ضررهای بیشتر است. از دست دادن کارمندان شرکت برای هیچ موسسه ای راحت نیست. این امر سالانه میلیون ها دلار به موسسه های خدمات مراقبتی ضرر می زند. اگر کسب و کار شما در این حوزه فعالیت دارد، به احتمال زیاد چنین مشکلی را تجربه کرده اید. وقتی یک کسب و کار به طور مداوم درگیر مشکلات مربوط به ساماندهی کارمندانش است، صحبت از توسعه کسب و کار یا حتی رقابت موثر با دیگر برندها جایگاهی نخواهد داشت بنابراین نخستین گام برای موفقیت بلندمدت کسب و کار توجه به وضعیت کارمندان است. 

برچسب ها : اصول کسب و کار
لینک کوتاه صفحه : www.forsatnet.ir/u/RSoWhbhe
به اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی :
نظرات :
قیمت های روز
پیشنهاد سردبیر
آخرین مطالب
محبوب ترین ها
وبگردی
مشاوره کسب و کاروکیلقطعات لیفتراکدستگاه برش لیزرابزارآزمایشگاه تجهیزات اعلام حریق آریاکخرید فالوورلیفتراکپرس لاین ساخت پرسشنامهرمان پرطرفدارسررسید 1403طراحی سایت فروشگاهشیر برقی گازتیزهوشان پایه ششمخرید نرم افزار حسابداریخرید سی پی کالاف دیوتی موبایلتقویم رومیزیقیمت ورق گالوانیزهخرید قسطیتعمیر کاتالیزورخرید گوشی آیفون 13نهال گردومریم شفیعی مدیرعامل کانون ایران نوین و برگزارکننده نمایشگاه تهرانتخت خواب دو نفرهلایک اینستاگرام ارزانخرید از چینتور استانبولخدمات پرداخت ارزی نوین پرداختآژانس تبلیغاتیچک صیادیتور اماراتدوره مذاکره استاد احمد محمدیخرید فالوور فیکخرید نهال گردوماشین ظرفشویی بوشدوره رایگان Network+سریال جنگل آسفالتکفش مردانهتلویزیون شهریMEXCتبلیغات در گوگللپ تاپ قسطیآی نودانلود رمانآموزش آرایشگریقصه صوتیریل جرثقیلگیفت کارت استیم اوکرایناسکرو کانوایرخرید لایک اینستاگرامپنجره دوجدارهخدمات سئولوازم یدکی تویوتا
تبلیغات
  • واتساپ : 09031706847
  • ایمیل : ghadimi@gmail.com

كلیه حقوق مادی و معنوی این سایت محفوظ است و هرگونه بهره ‌برداری غیرتجاری از مطالب و تصاویر با ذكر نام و لینک منبع، آزاد است. © 1393/2014
بازگشت به بالای صفحه