اصول کسب و کار

3 ماه پیش

گوش دادن به مشتری: رمز موفقیت برندهای بزرگ

تصور کنید شما صاحب یک رستوران شیک هستید. هر روز بهترین مواد اولیه را تهیه می کنید، سرآشپزهای ماهر استخدام کرده اید و دکوراسیون بی نظیری طراحی دارید، اما یک قانون عجیب در رستوران شما وجود دارد: هیچ کس، از جمله خود شما، حق ندارد از مشتریان بپرسد که آیا غذا را دوست داشته اند یا نه. شما هر روز غذا سرو می کنید، صورت حساب را...

3 ماه پیش

مهارت های رهبری تجاری برای قرن بیست و یکم

دفتر کار یک مدیر ارشد در سال ۱۹۷۰ را در ذهن خود مجسم کنید. دیوارهایی پوشیده از چوب، یک میز بزرگ و صندلی چرمی که صاحبش را بالاتر از تمام مراجعه کنندگان قرار می دهد. در آن دوران مدل رهبری روشن و تعریف شده بود. رهبر، ژنرالی بود بر فراز تپه که با تکیه بر تجربه، دانش و یک سلسله مراتب سفت و سخت به سربازانش دستور حمله می داد....

3 ماه پیش

معادله جدید بهره وری: استراحت یعنی سرمایه گذاری استراتژیک!

یک مدیر مالی ارشد را در نظر بگیرید که مسئولیت مدیریت سبد دارایی های یک شرکت بزرگ را برعهده دارد. او با وسواسی دقیق عملکرد هر دارایی را زیر نظر می گیرد. او می داند که کدام سرورهای کامپیوتری نیاز به ارتقا دارند، کدام ماشین آلات کارخانه باید برای بازبینی متوقف شوند و کدام سرمایه گذاری ها در حال از دست دادن بازدهی خود هستن...

3 ماه پیش

معمای استخدام: به سوی یک روش علمی!

هیچ تصمیمی در یک سازمان به اندازه انتخاب افرادی که قرار است به آن بپیوندند بر آینده اش تاثیرگذار نیست. ما برای بهینه سازی زنجیره تامین خود از الگوریتم های پیچیده استفاده می کنیم، برای کمپین های بازاریابی خود داده های حجیم را تحلیل می نماییم و برای مدیریت مالی خود به دقیق ترین مدل های پیش بینی متکی هستیم، اما وقتی به اس...

3 ماه پیش

مدیریت تغییر: مراحل توسعه و تکامل سازمان

یک کشتی را تصور کنید که در دل اقیانوسی آرام به سوی مقصدی مشخص در حرکت است. ناخدا و خدمه هر یک به وظیفه خود مشغولند و همه چیز طبق نقشه پیش می رود، اما ناگهان افق تیره می شود، باد مسیر خود را عوض می کند و امواج سهمگین تر از همیشه به بدنه کشتی می کوبند. در این لحظه دیگر پایبندی به نقشه قدیمی نه تنها مفید نیست، بلکه مسیر ک...

3 ماه پیش

مدیریت چالش های استارت آپ با هوش مصنوعی

در فرهنگ کارآفرینی ما داستان های موفقیت را به شکلی خطرناک، ساده و خطی روایت می کنیم. داستان از این قرار است: یک بنیانگذار با یک ایده درخشان در گاراژ خانه اش شروع می کند، مسیری مستقیم و از پیش تعیین شده را با اراده ای پولادین طی می کند و در نهایت به قله موفقیت جهانی می رسد. این یک روایت رمانتیک، الهام بخش و کاملا...

3 ماه پیش

چطور جلوی فرسودگی شغلی را بگیریم؟

در فرهنگ کار مدرن یک نشان افتخار خطرناک وجود دارد: مشغله. ما کار کردن تا دیروقت، خوردن ناهار پشت میز کار و پاسخ دادن به ایمیل ها در نیمه شب را به عنوان نشانه هایی از تعهد و جاه طلبی ستایش می کنیم. ما بیگاری را مانند یک مدال بر سینه می زنیم و در یک رقابت نانوشته برای اینکه چه کسی بیشتر فداکاری می کند، شرکت می کنیم. اما...

3 ماه پیش

راهنمای طراحی هویت برند

هویت برند در عصر دیجیتال

یک شرکت نوپا را تصور کنید. آنها محصولی بی نظیر و تیمی پرانرژی دارند. همچنین به نظر می رسد آینده ای درخشان در انتظارشان است، اما وقتی به حضور عمومی آنها نگاه می کنید، یک آشفتگی کامل می بینید. لوگوی آنها در سایت با لوگوی اینستاگرام شان فرق دارد. رنگ هایی که در تبلیغات شان استفاده می کنند هر هفته تغییر می کند. لحن شان در...

3 ماه پیش

چطور یک رهبر تجاری آینده نگر باشیم؟

گالیلئو گالیله در قرن 17 میلادی وسیله ای عجیب و تقریبا جادویی را به سمت آسمان شب نشانه رفت. این وسیله که ما امروز آن را تلسکوپ می نامیم، به خودی خود یک اختراع پیچیده نبود، اما کاری که گالیله با آن کرد جهان را برای همیشه تغییر داد: تغییر درک انسان از فضا و کیهان! رهبری تجاری آینده نگر (Visionary Leader) در دنیای کسب و...

3 ماه پیش

هنر مدیریت بحران: وقتی تیم روابط عمومی ناجی برند می شود!

در زندگی هر کسب و کاری روزهای آفتابی و آرام زیادی وجود دارد. فروش خوب است، مشتریان راضی هستند و تیم با انگیزه کار می کند، اما در افق همیشه احتمال شکل گیری یک توفان ناگهانی وجود دارد. یک محصول معیوب، یک خطای انسانی از سوی یکی از کارمندان، یک شایعه در شبکه های اجتماعی یا یک بازخورد منفی که مانند ویروس پخش می شود. اینها ب...

3 ماه پیش

بهینه سازی عملکرد تیم: رمزگشایی از شگرد رهبران تجاری

در دنیای کسب و کار یک تراژدی خاموش و بسیار پرهزینه وجود دارد: سازمانی که مملو از افراد بااستعداد، باهوش و سختکوش است، اما در عمل نتایجش ناامیدکننده و متوسط باقی می ماند. بسیاری از مدیران، با مشاهده این وضعیت، به اشتباه به دنبال جذب ستاره های بیشتر می گردند؛ به این امید که تزریق استعداد فردی بیشتر به صورت جادویی نتایج ر...

3 ماه پیش

رازهایی برای تقویت ارتباطات کاری

ارتباط مانند کلیدی جادویی درهای موفقیت را در زندگی شخصی و حرفه ای ما باز می کند. چه در یک گفت وگوی دوستانه، چه در جلسه ای نحوه ارتباط ما می تواند روابط را عمیق تر کند یا به آنها آسیب بزند. اگر گاهی احساس می کنید پیام تان به درستی منتقل نمی شود یا ارتباط تان به نتیجه نمی رسد، نگران نباشید. مهارت های ارتباطی قابل یادگیری...

3 ماه پیش

هنر استعفا دادن: چالش سخت اهالی کسب و کار

پایان دادن به یک رابطه شغلی شباهت عجیبی به یک پروژه مهندسی پیچیده دارد. تصور کنید دو مهندس در حال ساختن یک پل بر روی دره ای عمیق هستند که دو مرحله از زندگی حرفه ای آنها را به هم متصل می کند. مهندس اول با دقت، برنامه ریزی و احترام به سازه ای که ترک می کند، پلی زیبا و مستحکم می سازد؛ پلی که نه تنها او را با امنیت به سوی...

3 ماه پیش

تامین مالی استارت آپ: فراتر از روش های سنتی

چند سال قبل یک مهندس جوان رویای ساعتی را در سر داشت که بتواند با گوشی هوشمندش صحبت کند. او با این ایده به سراغ سرمایه گذاران سنتی سیلیکون ولی رفت و با یک پاسخ سرد و یکپارچه روبه‎رو شد: «هیچ کس یک ساعت هوشمند نمی خواهد». درهای سرمایه گذاران خطرپذیر یکی پس از دیگری به روی او بسته شد. مهندس قصه ما ورشکسته...

3 ماه پیش

مهربانی افراطی: خطرناک ترین تروما در محیط کار

ادوارد یکی از بهترین متخصصان شرکت خودش است. او قابل اعتماد، فوق العاده سختکوش و همیشه برای کمک به دیگران آماده است. هرگاه پروژه ای با شکست روبه رو می شود، او اولین کسی است که مسئولیت آن را می پذیرد تا از تیم محافظت کند. وقتی همکارانش به بن بست می خورند، ادوارد تا دیروقت در دفتر می ماند تا به آنها کمک کند. در جلسات او ب...