اصول کسب و کار

3 ماه پیش

تغییر فرهنگ سازمانی بدون جنگ و دعوا

صحنه تکراری و دردناک است. مدیرعامل جدید با اشتیاقی وصف ناپذیر روی صحنه می رود. اسلایدهایی زیبا از ارزش های جدید شرکت به نمایش در می آیند: نوآوری، همکاری، شفافیت، ریسک پذیری. او یک سخنرانی الهام بخش درباره لزوم تبدیل شدن به یک خانواده و شکستن سیلوهای دپارتمانی ارائه می دهد. پوسترها و بنرهای جدیدی در راهروها نصب می شوند....

3 ماه پیش

چگونه یک فاجعه را به فرصت تبدیل کنیم؟

مدیریت بحران روابط عمومی

اعتبار یک برند مانند یک جنگل باستانی و سرسبز است که ساختن آن دهه ها زمان برده، اما نابودی اش می تواند تنها به اندازه یک جرقه بی احتیاط، سریع و ویرانگر باشد. این جرقه در دنیای کسب و کار بحران روابط عمومی (PR Crisis) نام دارد؛ رویدادی غیرمنتظره که پتانسیل آن را دارد تا به سرعت شهرت، درآمد و حتی موجودیت یک شرکت را تهدید ک...

3 ماه پیش

چرا کار ترکیبی به نفع مدیران و کارمندان است؟

تعریف کلمه کار برای تقریبا یک قرن با تصویر یک ساختمان فیزیکی گره خورده بود. میلیون ها انسان هر روز مسیری تکراری را به سمت دفترهای شان طی می کردند، پشت میزهایی یکسان می نشستند و با به صدا درآمدن زنگ ساعت به خانه های شان بازمی‎گشتند. سپس کرونا بزرگ ترین آزمایش دورکاری تاریخ را بر تمام جهان تحمیل کرد. آن ساختما...

3 ماه پیش

فراتر از فروش:

ارزیابی موفقیت واقعی کسب و کار

تصور کنید در یک اتوبان بی انتها با یک خودروی اسپرت آخرین مدل رانندگی می کنید. پدال گاز را تا انتها فشار داده اید و عقربه سرعت سنج با هیجان روی عدد ۲۲۰ کیلومتر بر ساعت قرار گرفته است. احساس قدرت می کنید. احساس موفقیت. اما ناگهان، موتور خودرو با صدایی مهیب خاموش می شود و شما در سکوت مطلق، در میانه ناکجاآباد متوقف می شوید...

3 ماه پیش

تحول تجارت الکترونیک با هوش مصنوعی

بیایید به 100 سال پیش برگردیم؛ شما وارد یک مغازه کوچک و خانوادگی می شوید. صاحب مغازه با لبخند به استقبال شما می آید. او نام شما را می داند، از سلیقه شما با خبر است و حتی به یاد دارد که آخرین بار چه چیزی خریده اید. او براساس شناختی که از شما دارد، چند محصول جدید را که فکر می کند دوست خواهید داشت پیشنهاد می دهد. شما احسا...

3 ماه پیش

مهمان جدید صفحه جست وجوی گوگل:

بررسی مختصر هوش مصنوعی (AI Overview) چیست؟

ویکی پدیا تقریبا سه دهه پادشاه بلامنازع گوگل بود. تقریبا برای هر سوالی از تاریخ جنگ های ناپلئونی گرفته تا بیوگرافی یک بازیگر لینک آشنای ویکی پدیا در میان سه نتیجه اول می درخشید. این یک رابطه همزیستی کامل بود: گوگل به یک منبع معتبر برای پاسخ به سوالات کاربران نیاز داشت و ویکی پدیا برای تداوم حیات خود به سیل بی پایان باز...

3 ماه پیش

جادوی تایید اجتماعی (Social Proof): هنر ظریف مشتری مداری

تصور کنید برای تعطیلات به شهری سفر کرده اید که آن را نمی شناسید. شب شده و برای شام بیرون آمده اید. در یک کوچه دو رستوران درست روبه روی هم قرار دارند. هر دو ظاهری مشابه دارند، اما یکی تقریبا خالی است و تنها چند میز آن پر شده، در حالی که رستوران دیگر مملو از مشتریان شاد و پرهیاهوست و حتی چند نفر بیرون منتظر خالی شدن میز...

4 ماه پیش

تکامل روش های پرداخت: درس هایی از یک ماجراجویی تاریخی

در جزیره کوچک و دورافتاده ای به نام در اقیانوسیه یکی از عجیب ترین پول های تاریخ بشر استفاده می شد: سنگ های آهکی و سنگین. اینها دیسک های غول پیکر بودند که قطر برخی از آنها به سه متر و وزن شان به چهار تن می رسید. ارزش این سنگ ها آنقدر زیاد بود که اغلب آنها را از جای شان تکان نمی دادند. وقتی معامله ای صورت می گرفت، مالکیت...

4 ماه پیش

مهمترین مهارت مدیران در عصر دیجیتال:

مدیریت انتظارات در تیم های کاری

آن جلسه ارزیابی عملکرد شش ماهه که مدت ها منتظرش بودید را تصور کنید. شما به عنوان مدیر با لیستی از پروژه های ناتمام و اهداف محقق نشده وارد جلسه می شوید و آماده یک گفت وگوی سخت هستید، اما در کمال تعجب کارمندتان با لبخندی حاکی از رضایت در مقابل شما نشسته و منتظر تقدیر و تشویق است. در ذهن آنها تلاش و ساعت های طولانی که کار...

4 ماه پیش

نبایدهای روابط عمومی در شبکه های اجتماعی

شبکه های اجتماعی را مانند یک میدان بزرگ و شلوغ در مرکز یک کلانشهر تصور کنید. این میدان هرگز نمی خوابد، ۲۴ ساعته پر از هیاهو، گفت وگو و فرصت است. حضور در این میدان برای هر برندی تقریبا رایگان است و همین موضوع آن را به شدت وسوسه انگیز می کند. بسیاری از کسب و کارها با این تصور که تنها با داشتن یک غرفه در این میدان می توان...

4 ماه پیش

توسعه کسب و کارهای کوچک: استراتژی های بازاریابی اصولی

میدان نبرد بازاریابی مدرن یک صحنه نابرابر و اغلب ترسناک است. در یک سو، غول های بزرگ ایستاده اند؛ شرکت هایی با بودجه های میلیون دلاری، تیم هایی از متخصصان داده و قدرتی که می توانند بیلبوردهای شهر و صدر نتایج جست وجوی گوگل را به راحتی خریداری کنند. در سوی دیگر، یک کسب و کار کوچک قرار دارد؛ با بودجه ای محدود، تیمی که هر ف...

4 ماه پیش

نظرسنجی رضایت مشتری: راهنمایی برای مدیران

تصور کنید یک کاپیتان باتجربه هستید که سکان یک کشتی بزرگ را در اقیانوسی بی کران به دست گرفته اید. ابزارهای زیادی در اختیار دارید: نقشه، ستاره ها و دانش سال ها دریانوردی، اما یک ابزار حیاتی وجود دارد که بدون آن تمام اینها تقریبا بی فایده می شوند: قطب نما. این قطب نما به شما نمی گوید که آب آرام است یا توفانی، بلکه جهت حرک...

4 ماه پیش

استراتژی هایی برای افزایش درآمد برند

در دنیای پرهیاهوی کسب و کار بسیاری از شرکت ها شبیه یک خودروی مسابقه ای پر سر و صدا هستند. تمام تمرکزشان روی غرش موتور (کمپین های تبلیغاتی) و سرعت لحظه ای (آمار فروش فصلی) است. این رویکرد هیجان انگیز و قابل مشاهده است، اما داستان کامل موفقیت نیست. برندهای واقعا بزرگ و پایدار مانند اپل، آمازون یا استارباکس یک راز بزرگ دا...

4 ماه پیش

سئو محلی در عصر هوش مصنوعی

10 سال پیش یک گردشگر که در محله ای ناآشنا به دنبال یک فنجان قهوه بود، گوشی خود را بیرون می آورد و عبارت بهترین کافه نزدیک من را جست وجو می کرد. گوگل در پاسخ لیستی از 10 لینک آبی به او نشان می داد. آن گردشگر باید روی چند لینک کلیک، سایت ها را بررسی، نظرات را خوانده و در نهایت خودش تصمیم می گرفت که کدام کافه بهترین گزینه...

4 ماه پیش

پیچ و خم های برندسازی شخصی

اولین چیزی که با شنیدن نام شما به ذهن دیگران می آید چیست؟ آیا یک کلمه کلیدی مانند خلاق، قابل اعتماد یا متخصص است؟ یا یک تصویر مبهم و نامشخص؟ شاید هم بدتر از آن، هیچ چیز خاصی به ذهن شان خطور نمی کند. پاسخ به این سوال هسته اصلی مفهومی است که آینده حرفه ای هر فردی را در قرن بیست و یکم تعریف می کند: برندسازی شخصی. بسیاری...