اصول کسب و کار

8 ماه پیش

مهارت های روابط عمومی: از کارشناس به مدیری حرفه ای!

وقتی نام روابط عمومی به میان می آید، تصویرهای مختلفی در ذهن افراد شکل می گیرد. برخی به یاد افرادی خوش پوش و خوش صحبت می افتند که کارشان برگزاری رویدادهای پرزرق و برق و صحبت با خبرنگاران است. برخی دیگر این حرفه را با هنر «خوب جلوه دادن» یا حتی لاپوشانی مشکلات یک شرکت اشتباه می گیرند. اگرچه اینها شاید بخش کوچ...

8 ماه پیش

چرا گوگل بیزینس پروفایل برای بقای برند شما حیاتی است؟

تصور کنید در یک شهر غریب گرسنه به دنبال یک رستوران محلی خوب می گردید. چه کار می کنید؟ احتمالا دیگر در خیابان ها سرگردان نمی شوید. دست در جیب خود کرده گوشی تان را بیرون می آورید و در گوگل جست وجو می کنید. آن کادر کوچکی که در بالای نتایج ظاهر می شود، با چند عکس، یک آدرس، شماره تلفن و نظرات دیگران همان لحظه سرنوشت ساز تصم...

8 ماه پیش

فراتر از فیش حقوقی: بهبود تجربه کارمندان در شرکت

تصور کنید دو دوست قدیمی پس از مدت ها یکدیگر را در کافه ای ملاقات می کنند. اولی با هیجان از پروژه های جدیدش، حس تعلق به تیم و مدیرش که همیشه مشوق ایده های اوست، صحبت می کند. چشمانش از رضایت برق می زند و انرژی اش مسری است. دومی اما با چهره ای خسته، از روزمرگی، ابزارهای ناکارآمد دیجیتال و فضایی که در آن کسی به حرف هایش اه...

8 ماه پیش

جلب رضایت مشتری: مسیری پرپیچ و خم

رضایت مشتری، واژه ای که شاید به اشتباه فکر می کنیم مقصد است. ما آن را مانند یک جعبه در چک لیست کسب و کارمان تیک می زنیم و به سراغ مشتری بعدی می رویم اما رضایت، مقصد نیست؛ تازه آغاز ماجراست. خاک حاصلخیزی که اگر درست به آن رسیدگی شود، می تواند جنگلی از وفاداری را پرورش دهد. اما اگر به حال خود رها شود، به سرعت خشک و بی حا...

8 ماه پیش

جذب و حفظ استعدادها: نبرد بر سر ماندن نیروی کار

در اقتصاد مدرن بسیاری از رهبران کسب و کار شرکت خود را مانند یک پایگاه زیبا و گران قیمت می بینند. آنها با صرف هزینه های گزاف بهترین و درخشان ترین استعدادها را پیدا کرده و با افتخار به داخل این پایگاه می آورند. برای مدتی کوتاه همه چیز عالی به نظر می رسد. پایگاه پر و درخشان است، اما به زودی، متوجه یک مشکل اساسی می شوند: ا...

8 ماه پیش

موج سواری در دنیای تکنولوژی: راهنمای استفاده از فرصت ها

تکنولوژی یک موج نیست که بیاید و برود. تکنولوژی خود اقیانوس است. زیست محیطی که ما امروز در آن نفس می کشیم و تجارت می کنیم. امواج پی در پی تحولات، از هوش مصنوعی گرفته تا اتوماسیون، بخشی از ذات این اقیانوس جدید هستند. در مقابل این امواج سهمگین دو انتخاب بیشتر وجود ندارد. می توانیم مانند یک فرد مبتدی دست و پا بزنیم، با ترس...

8 ماه پیش

چگونه هوش مصنوعی دنیای سئو را شکل می دهد؟

سال ها کارشناسان سئو شبیه به ناخدایان کشتی های باستانی بودند. آنها با تکیه بر نقشه ستارگان یعنی کلمات کلیدی و با استفاده از ابزارهای شناخته شده تلاش می کردند کشتی سایت خود را در اقیانوس بی کران گوگل به سلامت به ساحل صفحه اول برسانند، اما امروز آن اقیانوس زنده و هوشمند شده است. هوش مصنوعی دیگر فقط یک ابزار جدید در جعبه...

8 ماه پیش

برندسازی با چاشنی فرهنگ خاص

فردی را در نظر بگیرید که در یک رویداد مربوط به جوایز برندهای خلاق از تی شرتی با لوگو اپل استفاده می کند. بی شک اپل به تنهایی نقشی در برگزاری این رویداد ندارد. شاید اصلا هم برنده جایزه ای نشود. با این حال هر بار که دوربین بچرخد، همه لوگو اپل را خواهند دید. این امر بیانگر اثرگذاری عمیق اپل بر روی مشتریانش است. به طوری که...

8 ماه پیش

چگونه در ذهن مشتری حکمرانی کنیم؟

سفری به دنیای آگاهی از برند

تصور کنید در راهرو یک فروشگاه بزرگ قدم می زنید؛ روی یک کالا دست می گذارید. سوالی که پیش می آید این است که چرا دقیقا آن محصول را انتخاب کردید؟ آیا به خاطر بسته بندی جذابش بود؟ یا شاید دوستی آن را پیشنهاد داده بود؟ واقعیت این است که در بسیاری از مواقع انتخاب ما پیش از ورود به فروشگاه و تنها در کسری از ثانیه در ذهن مان شک...

8 ماه پیش

چه زمانی باید در ارزش های برند بازنگری کرد؟

برندها، درست مثل انسان ها، با گذر زمان تغییر می کنند. شاید روزی با شور و شعف وارد بازار شده اید و با صدایی محکم اعلام کرده اید که برندتان برای نوآوری، اعتماد یا سادگی ایستاده است. اما حالا چند سال گذشته. بازار عوض، مخاطب متحول و حتی شما هم تغییر کرده اید. حالا سوال اینجاست: آیا وقت آن نرسیده نگاهی دوباره به ارزش های بر...

8 ماه پیش

هنر مذاکره در کسب و کار: چگونه معامله های موفق داشته باشیم؟

در دنیای کسب و کار مذاکره یکی از مهارت های کلیدی برای دستیابی به موفقیت است. این مهارت نه تنها برای مدیران و صاحبان کسب و کار، بلکه برای تمامی افراد در حوزه های مختلف از بازاریاب ها گرفته تا سرمایه گذاران، فروشندگان و کارآفرینان اهمیت دارد. مذاکره موفق می تواند منجر به قراردادهای سودمند، ایجاد روابط حرفه ای پایدار و اف...

8 ماه پیش

چرا برندها لوگوی شان را عوض می کنند؟

برندها هم مثل آدم ها بزرگ می شوند، تغییر می کنند و گاهی نیاز دارند ظاهرشان را با درون شان هماهنگ کنند. شاید برای تان پیش آمده باشد که لوگوی آشنای یک برند جهانی ناگهان عوض شود و در دل تان بگویید: «این دیگه چه شکلیه؟ قبلی قشنگ تر بود!» اما پشت همین تغییر ساده، دنیایی از استراتژی، روان شناسی و آینده نگری نهفته...

8 ماه پیش

رمزگشایی از دلایل اهمیت تجربه برند

فرض کنید وارد یک فروشگاه می‎ شوید. موسیقی ملایم پخش می شود، کارکنان با لبخند به شما خوش آمد می گویند، محیط تمیز و خوش بوست، محصولاتی با چیدمان مرتب پیش چشم تان است و پاسخ سوالات تان با حوصله داده می شود. حالا تصور کنید وارد فروشگاهی دیگر می شوید: نور کم، برخورد سرد، قفسه های شلوغ و بی نظم و کارمندانی که انگار از دی...

8 ماه پیش

هنر گوش دادن به مخاطب هدف

باور کنید یا نه، در هر لحظه در هزاران کافه، اداره و اتاق نشیمن دیجیتال مردم در حال صحبت کردن در مورد برند شما، رقبا و صنعت تان هستند. این بزرگ‎ترین گروه کانونی جهان است که 24 ساعته و کاملا رایگان صادقانه ترین نظرات خود را بیان می کند. تفاوت اینجاست: شما به این گفت وگو دعوت نشده اید. کسب و کارهای سنتی برای شنیدن صدا...

8 ماه پیش

چگونه رضایت مشتری را آجر به آجر بسازیم؟

وقتی به یک ساختمان باشکوه و زیبا نگاه می کنیم، اغلب محو تماشای نمای نهایی آن می شویم، اما آن بنای استوار یک شبه سبز نشده است. پشت آن زیبایی یک کارگاه پرهیاهو، نقشه هایی دقیق و ابزارهایی کارآزموده وجود داشته است. رضایت مشتری نیز دقیقا همین گونه است. این یک اتفاق جادویی نیست که ناگهان رخ دهد. این یک سازه است؛ سازه ای که...